Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o Crosper, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não utilize o serviço.

O Crosper é oferecido por VISION SIGN DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CUSTOMIZAVEL LTDA (nome fantasia Vision Sign), inscrita no CNPJ sob o nº 69.898.320/0001-07, com sede na Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conj. 909, Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210.

2. O que é o Crosper

O Crosper conecta com a sua conta de vendedor no Mercado Livre (e, opcionalmente, com o seu ERP Bling), traz seu catálogo com preço e comissão atualizados, calcula a margem por produto a partir do custo que você informa ou que vem do ERP, acompanha suas vendas e estoque, e permite simular e aplicar preços e promoções. Por padrão, nenhum preço novo é enviado ao marketplace sem a sua aprovação explícita; as únicas exceções são as funções automáticas que você mesmo liga (seção 4).

3. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Conta.

4. Conexão com o Mercado Livre e com o ERP

• Ao conectar sua conta do Mercado Livre, você autoriza o Crosper a ler seu catálogo, preços, comissões, pedidos e cobranças, e a alterar preços, estoque e promoções em seus anúncios — por padrão apenas quando você aprovar essa mudança explicitamente na tela de revisão.
• Funções automáticas. Você pode ligar, em Configurações, a correção automática de margem e de estoque e o agendamento de promoções. Ao ligar ou salvar, você aprova de uma só vez as alterações que essas funções fizerem dentro dos limites que você definiu (como teto de aumento, piso de ROIm e teto de anúncios por ciclo), e pode desligá-las a qualquer momento. Cada alteração fica registrada no Monitor de integração.
• Você é responsável pelas decisões de preço, estoque e desconto que aprovar ou programar dentro da plataforma. O Crosper fornece os cálculos e a interface, mas a decisão final é sempre sua.
• Se você conectar o Bling, autoriza o Crosper a ler o cadastro de produtos do seu ERP. O Crosper não grava no seu ERP, exceto o custo de fornecedor, e somente se você ativar essa opção.
• Você pode desconectar sua conta do Mercado Livre a qualquer momento; isso interrompe a sincronização, mas não desfaz preços já aplicados anteriormente.
• O Crosper depende da disponibilidade e das regras da API do Mercado Livre, que estão fora do nosso controle.

Assistente de IA. Se você conectar um assistente de IA ao Crosper (Configurações → Acesso por IA), você é responsável por essa conexão e pela conta que mantém com o provedor do assistente. Os rascunhos de resposta que o assistente prepara não são enviados ao comprador automaticamente: cabe a uma pessoa da sua equipe revisar e confirmar cada resposta, e o conteúdo enviado é de sua responsabilidade.

Respostas por IA. O Crosper usa inteligência artificial, por meio de um provedor contratado por ele, para preparar respostas às perguntas dos compradores. Cada resposta só é enviada ao comprador depois de revisada e confirmada por uma pessoa da sua equipe, e o conteúdo enviado é de sua responsabilidade.

5. Assinatura e pagamento

• O uso pago do Crosper é cobrado por assinatura recorrente, processada pelo Stripe.
• Os planos disponíveis, seus limites e valores são exibidos no aplicativo antes da contratação.
• O plano anual é cobrado em uma única parcela, à vista, e não oferece parcelamento; quem prefere pagar aos poucos pode escolher o plano mensal.
• Descontos e cupons promocionais têm as condições informadas no momento da contratação (validade, número de usos e duração). No plano anual, o desconto vale somente na primeira cobrança anual; nas renovações é cobrado o preço do plano vigente na data.
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o acesso aos recursos pagos continua até o fim do período já pago.
• Não armazenamos dados do seu cartão de crédito — isso é processado diretamente pelo Stripe.

6. Uso aceitável

Ao usar o Crosper, você concorda em não:

• Tentar acessar dados de outros vendedores ou contornar o isolamento entre contas da plataforma;
• Usar o serviço para fins ilegais ou que violem os termos do próprio Mercado Livre;
• Tentar interromper, sobrecarregar ou comprometer a segurança da plataforma.

7. Propriedade intelectual

O Crosper, sua marca e seu código são de propriedade de seus desenvolvedores. Os dados do seu catálogo, custos e conexões continuam sendo seus — usamos apenas para prestar o serviço a você.

8. Limitação de responsabilidade

O Crosper é fornecido “como está”. Fazemos o possível para manter os cálculos de margem e a sincronização com o Mercado Livre corretos e atualizados, mas não garantimos ausência total de erros ou interrupções, especialmente decorrentes de instabilidade ou mudanças na API do marketplace. Você é sempre o responsável final por revisar e aprovar os preços, ou por configurar com cuidado os limites das funções automáticas que ligar.

9. Alterações no serviço e nestes termos

Podemos alterar ou descontinuar funcionalidades do serviço, e atualizar estes termos conforme necessário. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no próprio aplicativo. O uso continuado após uma alteração significa que você concorda com os novos termos.

10. Cancelamento e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível.

11. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do usuário, conforme aplicável pela legislação de defesa do consumidor. Quando o usuário contratar em nome de uma empresa, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@crosper.com.br